Implementación ágil con resultados impresionantes

Cliente

La historia del sistema de devolución de envases de Eslovaquia se remonta a 2003, cuando comenzó la primera discusión pública sobre su implementación. Desde 2019 estos esfuerzos se hicieron más concretos: el país definió una estrategia centrada en un sistema de depósito para botellas de PET y latas de metal y aluminio. Al igual que en Lituania y Estonia, el sistema eslovaco fue diseñado para funcionar junto con la recogida selectiva de plásticos, un sistema establecido desde hace años.

El 1 de enero de 2021, el Ministerio de Medio Ambiente creó el Administrador del Sistema de Depósito como entidad gestora del sistema en Eslovaquia. El administrador fue formado por un consorcio de cuatro asociaciones profesionales sin ánimo de lucro que representan a productores y minoristas, y que cubren el 80 % de los productos en botellas de plástico y latas en el mercado eslovaco, así como aproximadamente 3.250 establecimientos comerciales.

Descripción del proyecto

En marzo de 2021, la recién creada organización sin ánimo de lucro inició la fase de implementación, que incluyó una licitación para el proveedor del sistema que debía entrar en funcionamiento el 1 de enero de 2022. Las expectativas eran muy altas y la presión del tiempo hizo que el proceso de selección fuera aún más exigente.

“Buscábamos un socio fiable y responsable, con experiencia en el ámbito de las TI y la digitalización, así como conocimientos en la gestión de residuos”, explicó Lucia Morvai, exdirectora de Asuntos Externos y Comunicación, quien trabajó para Správca Zálohového Systému durante los años de lanzamiento del sistema de depósito.

Sensoneo tuvo éxito en el proceso de selección gracias a su experiencia en digitalización y a sus referencias en sistemas de gran escala basados en su propia solución de logística inversa, que ha ayudado a grandes empresas de reciclaje y operadores de devolución a nivel nacional a automatizar y optimizar sus operaciones diarias.

El sistema de depósito de Eslovaquia es una solución moderna que garantiza un flujo diario, continuo y fiable de datos, con funcionalidades que hacen que las operaciones sean eficientes y automatizadas. El sistema de Sensoneo es la columna vertebral de todos los procesos que los actores necesitan para llevar a cabo sus tareas y cumplir sus objetivos: desde fabricantes, distribuidores, puntos de recogida y transportistas, hasta comerciantes, almacenes, clientes, recicladores y el gobierno.

Todos los datos se registran y se protegen de manera transparente: el ciclo de vida de cada envase es rastreable desde su introducción en el mercado hasta su devolución como material reciclado para nuevas botellas y latas.

Todas las operaciones se realizan en tiempo real, incluida la optimización de rutas y logística, ya que la intención del sistema es mantener la huella de carbono lo más baja posible.

Para los consumidores, es esencial poder participar de forma cómoda. Para lograrlo, muchos procesos deben ejecutarse a la perfección en segundo plano: “Cada paso debe registrarse correctamente y ser rastreable para que podamos evaluar y demostrar la eficiencia del sistema. Somos responsables ante los productores que financian el sistema, ante los comercios que reciben los envases y, finalmente, ante los consumidores que lo utilizan”, afirmó Lucia Morvai, exdirectora de Asuntos Externos y Comunicación del Administrador del Sistema de Depósito.

Durante los primeros seis meses tras la implementación, estuvo vigente un período de transición en el que los envases con depósito y sin depósito se vendían simultáneamente en el mercado. Además de las máquinas de devolución automática, los consumidores también utilizan activamente la opción de devolver sus envases mediante escáneres manuales, una alternativa que se practica en tiendas pequeñas y zonas remotas.

Además, el sistema se actualiza continuamente para hacerlo aún más práctico y conveniente para los consumidores. También está previsto ampliarlo a nuevos segmentos y llevar los canales de recogida fuera de las tiendas habituales, con el fin de que el sistema de depósito resulte todavía más cómodo para los usuarios.