Sistema de devolución mejora la eficiencia en la recogida de RAEE

Entrevista con Sarka Kohakova, Gerente de Logística en ASEKOL CZ

¿Qué es Asekol y qué hacen?

Asekol es un sistema nacional para la recogida de residuos electrónicos. Nos encargamos de la recogida, el transporte y el reciclaje de dispositivos electrónicos usados o fuera de uso. Tanto fabricantes como distribuidores utilizan nuestros servicios y colaboramos con municipios, vendedores, puntos de servicio, cadenas de tiendas, así como con empresas de recogida de residuos y procesadores de RAEE. En términos de alcance, Asekol es el actor más importante en este sector en la República Checa. Asekol tiene contenedores ubicados en la mayoría de los puntos de recogida. Estos contenedores permiten a los puntos consolidar los dispositivos electrónicos recogidos. Algunos de estos contenedores son estáticos y están destinados únicamente a la recogida de dispositivos electrónicos. Otros son móviles y sirven para transportar los dispositivos ya recogidos. Nuestra red de recogida es una de las más complejas del país.

¿Qué es lo que más valoran sus socios de ustedes?

Nuestro punto fuerte es la eficiencia de todo el proceso, la tramitación puntual de los pedidos y el soporte en línea para los clientes. Colaboramos con decenas de empresas de transporte que se encargan de organizar las recogidas en toda la República Checa. Dentro del país, cubrimos 14 áreas de recogida, lo cual representa un territorio bastante amplio, y eso es lo que nos hace únicos.

¿Cuáles son las tareas más importantes que realizan?

Cada parte interesada que colabora con nosotros busca alcanzar sus propios objetivos y, por lo tanto, considera nuestros servicios como un medio para lograrlos. Desde el punto de vista de las empresas de transporte, lo más importante son las recogidas puntuales, para evitar retrasos en la tramitación de los pedidos de los puntos de recogida. Los procesadores, por su parte, valoran la correcta manipulación del material recibido, su aprovechamiento y la presentación precisa de los informes del proceso. No obstante, nuestra tarea más importante es cumplir con nuestra obligación legal: recoger al menos el 65 % de los residuos electrónicos procedentes de los productos introducidos en el mercado en los últimos 3 años. En 2021, la empresa recogió un total de 44.580 toneladas de equipos eléctricos.

¿Cuál es exactamente la magnitud de sus operaciones?

Para que nuestro sistema funcione a la escala en la que operamos, necesitamos trabajar con datos en tiempo real, lo cual es uno de nuestros mayores puntos fuertes. La mayor dinámica se da en el área del transporte. Actualmente, contamos con alrededor de 22 000 puntos de recogida en todo el país, incluidos contenedores y decenas de centros de procesamiento. Además, trabajamos con varias categorías de empresas de transporte. Una parte de ellas se encarga del transporte regional, es decir, la recogida de RAEE desde distintos puntos de recogida según los pedidos generados por estos puntos. También colaboramos con empresas de recogida que gestionan nuestros contenedores estacionarios utilizando camiones equipados con brazo hidráulico. Por último, contamos con varias empresas de transporte para “requerimientos bajo demanda”, como recogidas de contenedores de gran volumen.

¿Por qué Asekol ha decidido recientemente evolucionar sus procesos utilizando una solución de Take-Back?

Nuestro objetivo era digitalizar nuestros datos y todos los procesos al máximo, ya que trabajar con datos en tiempo real e interconectar nuestros procesos es fundamental para nuestras operaciones. La exactitud de los datos es una prioridad absoluta para nosotros. La herramienta ISA, que es el nombre interno de nuestra solución, trabaja con datos en tiempo real y en línea, y no solo representa un avance para Asekol, sino que también nos ayuda a ser lo más eficientes posible en lo que hacemos.

¿Qué significa Take-Back en su caso?

Es un sistema informático que trabaja con los datos en línea. Todos nuestros socios acceden al sistema a través de una interfaz web e introducen allí su información. El sistema incluye un módulo de pedidos en el que se registran las solicitudes de recogida. Además, cuenta con un módulo de despacho o transporte, que garantiza la organización de la logística y del transporte, la planificación de rutas y la gestión de pedidos desde la recogida hasta la entrega en el centro de procesamiento. El módulo de transferencia se centra en el seguimiento del flujo de materiales dentro y fuera de los puntos de transferencia. En la práctica, contamos con varios de estos puntos, ya que tienen un gran impacto en la eficiencia del transporte. En los puntos de transferencia se consolidan ciertos tipos de materiales y, en función de ello, se envían posteriormente a procesadores específicos. Por último, el módulo de instalaciones de procesamiento forma parte del sistema: allí gestionamos los pedidos de las empresas de transporte y confirmamos el peso del material y la forma en que ha sido procesado.

¿Cómo ha mejorado este sistema sus operaciones?

Gracias a la implementación de la solución Take-Back, hemos cambiado la estructura de nuestra empresa, principalmente conectando departamentos más pequeños que antes trabajaban por separado. Un ejemplo claro es la función del despachador, el colega que gestiona el transporte regional. El transporte regional está vinculado a precios unitarios contractuales y conectado directamente a las listas de precios. Se gestiona sobre la base de pedidos y funciona de manera más o menos automática. Las empresas de transporte reciben los pedidos según la zona de recogida de la que son responsables y, una vez completados los pedidos, se realiza una liquidación automática. Por otro lado, también realizamos los llamados “transportes bajo demanda”, que no pueden planificarse con antelación. Estos se refieren principalmente a contenedores de gran volumen y a recogidas desde los puntos de transferencia. Gracias al sistema Take-Back, ambos tipos de transporte funcionan de manera integrada dentro de un mismo sistema.